Menu Sluiten

1ste Line Support Officer – Ref. 431

  

Organisatie

Ben je een IT’er met een eerste ervaring binnen Support?
Klaar voor de volgende stap?

Dan zit je bij deze vacature goed! Wij, Next-ICT, zijn voor onze klant in omgeving Neder-over-Heembeek op zoek naar een 1ste Line Support Officer.

Functie

Waarin maak je als 1ste Line Support Officer het verschil?

Als 1ste Line Support Officer garandeer je een stabiele interne IT omgeving binnen een data gedreven bedrijf.

Enerzijds ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke gebruiker een kwaliteitsvolle dienstverlening krijgt. Je luistert naar het verhaal van de eindgebruiker, bepaalt de prioriteit van de oproep, registreert het ticket en bedenkt creatieve oplossingen. Je beantwoordt de vragen te plaatse, via telefoon of e-mail en je houdt rekening met de vooropgestelde SLA’s.

Anderzijds ben je als IT Consultant verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning over verschillende domeinen heen: hard- en software installaties, applicaties, gebruikersbeheer, trainingen aan gebruikers, laptop-/videoconferentie Hardware,…

Functie-eisen

Wat heb je in huis als 1ste Line Support Officer?

Wij zoeken een communicatieve collega!

Bovendien voldoe je aan volgende voorwaarden:

  • Je bent in het bezit van een diploma Informatica, Multimedia of Communicatie of gelijkwaardig door ervaring/certificaten.
  • Je hebt een eerste ervaring binnen IT Support.
  • Je hebt een sterke kennis van Mac OS en ervaring met laptop/video Conferencing systemen.
  • Je beschikt over een analytische geest en bent klantgericht.
  • Je gaat proactief, gestructureerd en nauwkeurig te werk.
  • Je bent zeer communicatief, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Aanbod

Wat kan Next-ICT voor je betekenen?

Wij zijn een groeiend en mensgericht HR-bedrijf binnen ICT-consultancy. Als medewerker zal je in een familiale sfeer vertoeven waarbij de focus ligt op jou, als individu met zijn/haar persoonlijke noden en behoeftes.

Inzetten op een langdurige samenwerking met onze medewerkers en klanten dragen we hoog in het vaandel. Om dit te kunnen bewerkstelligen houden we reeds 12 jaar stellig vast aan onze 3 kernwaarden: openheid, eerlijkheid en wederzijds respect.

Deze waarden leiden tot een open communicatie en persoonlijke aanpak in zowel onze samenwerkingen met onze medewerkers als onze klanten. Naast onze familiale bedrijfscultuur bieden we jou volgend uitgebreid loonpakket aan:

  • Een aantrekkelijk bruto maandloon
  • Maaltijdcheques
  • Een maandelijkse netto vergoeding
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • GSM abonnement
  • Hospitalisatieverzekering
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien.
  • De mogelijkheid om certificaten te halen en je kennis te versterken.

Sollicitatie

Ga je ervoor?

Stuur dan je CV op naar jobs@next-ict.be mét de vermelding van bovenstaand referentienummer (zie functietitel). Voor meer informatie kan je terecht bij Joris Van Staay via joris@next-ict.be of Elien Oomen via elien@next-ict.be. Je reactie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.