Menu Sluiten

ICT Application Support Engineer

  

Organisatie

Ben je geïnteresseerd in een nieuwe uitdaging met de mogelijkheid tot persoonlijke ontplooiing? Haal je voldoening uit het ondersteunen van mensen met een IT-vraag binnen ICT Applicaties?

Dan heeft Next-ICT een uitdaging op maat voor jou!

Voor onze klant in omgeving Merelbeke & Kortrijk zijn wij op zoek naar een ICT Application Support Engineer.

Functie

Waarin maak je als ICT Application Support Engineer het verschil?

Als ICT Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van verschillende toepassingen binnen ICT Applicaties. Dit betekent dat je zowel technische problemen oplost als functionele vragen/noden van eindgebruikers beantwoordt en documenteert.

Bovendien ben je het aanspreekpunt betreffende diverse taken binnen de domeinen: Incident Management, Problem Management, Change & Release Proces en Configuration Management.

Hoe kan een werkdag als ICT Application Support Engineer er concreet uitzien?

  • Je levert 2de lijns ondersteuning voor verschillende toepassingen binnen ICT Applicaties via telefonisch contact met de eindgebruikers. Je maakt een diagnose van het incident, spreekt de juiste kanalen aan, lost het incident op binnen de afgesproken SLA’s en rapporteert hierover aan de teamleider.
  • Je analyseert bedrijfs- of systeemprocessen, diagnosticeert IT problemen en doet een voorstel tot oplossing. Een goede relatie tussen IT en business is uiteraard van groot belang.
  • Je installeert, configureert en ondersteunt verschillende applicaties.
  • Je zorgt voor een up-to date knowledge databank en overzichtelijke documentatie.

Functie-eisen

Wat heb je in huis?

Wij zoeken een gedreven, communicatieve collega die oplossingsgericht kan werken en het doorzettingsvermogen heeft om een probleem op te lossen. Iemand die zich kan vast bijten in een materie en kan doorgaan tot de finish line!

Bovendien voldoe je aan volgende technische vereisten:

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring als Support Medewerker binnen een ICT omgeving.
  • Je hebt ervaring in het ondersteunen van remote/mobiele werkers (aantal gebruikers >1500) in een Windows/Linux-omgeving.
  • Je hebt een basiskennis van AD, VM-Ware en Citrix en ervaring met relationele databanken en SQL.
  • Je hebt kennis van Jboss en Jon en inzicht in verschillende applicatie architecturen.
  • Je hebt kennis over mobiele netwerken en van ITIL processen (incident, problem, change, release management).
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de energiesector en/of kennis van deze sector. Geen must, maar een pluspunt.

Daarnaast voldoe je aan volgende voorwaarden:

  • Je bent in het bezit van een diploma Informatica, Multimedia of Communicatie of gelijkwaardig door ervaring/certificaten.
  • Je bent flexibel en je staat stevig in je schoenen binnen een complexe omgeving met aan groot aantal toepassingen.
  • Je bent communicatief en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
  • Je bent een echte teamplayer, maar je kan ook vlot zelfstandig je werk vervolledigen.
  • Je neemt een klantgerichte en geduldige houding aan.
  • Je hebt een analytische en probleemoplossende mentaliteit.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.

Aanbod

Wat kan Next-ICT voor je betekenen?

Wij zijn een groeiend en mensgericht HR-bedrijf binnen ICT-consultancy. Als medewerker zal je in een familiale sfeer vertoeven waarbij de focus ligt op jou, als individu met zijn/haar persoonlijke noden en behoeftes.

Inzetten op een langdurige samenwerking met onze medewerkers en klanten dragen we hoog in het vaandel. Om dit te kunnen bewerkstelligen houden we reeds 12 jaar stellig vast aan onze 3 kernwaarden: openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Deze waarden leiden tot een open communicatie en persoonlijke aanpak in zowel onze samenwerkingen met onze medewerkers als onze klanten.

Naast onze familiale bedrijfscultuur bieden we jou volgend uitgebreid loonpakket aan:

  • Een aantrekkelijk bruto maandloon
  • Maaltijdcheques
  • Een maandelijkse netto vergoeding
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • GSM abonnement
  • Hospitalisatieverzekering
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien.
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen, certificaten te halen en je kennis te versterken.

Sollicitatie

Ga je ervoor?

Stuur dan je CV naar jobs@next-ict.be. Voor meer informatie kan je terecht bij Elien Oomen via elien@next-ict.be. Je reactie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.