Menu Sluiten

IT Support Specialist

  

Organisatie

Wij zoeken voor onze klant in het Gentse een gemotiveerde IT Support Specialist.
Voel je je meteen aangesproken? Wij willen graag met jou kennismaken!

Functie

Je takenpakket

Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant een kwaliteitsvolle dienstverlening krijgt. Dit doe je door het bieden van first-line support en deels second-line support aan interne medewerkers via het Service portaal. Wanneer het nodig blijkt, ben je in staat om tijdig te escaleren naar de 2de of 3de line teams.

Daarnaast neem je op een innovatieve en constructieve manier deel aan het maandelijks overleg met het Support team. Samen met dit team zorg je ervoor dat de gestelde doelen worden behaald.

Enkele concrete taken kunnen zijn:

  • Behandelen van incidenten en verzoeken van interne medewerkers.
  • Ondersteuning bieden aan interne klanten met betrekking tot hardware- en softwareproblemen.
  • Bieden van snelle resultaatgerichte oplossingen, maar evengoed werken aan lange termijn oplossingen om terugkerende problemen te voorkomen.
  • Bepalen van prioriteiten met behulp van een Service Management Tool, rekening houdend met de vooropgestelde processen.

Functie-eisen

Je profiel

Onze klant zoekt een klantgerichte collega die enthousiast wordt van het leveren van een kwaliteitsvolle service aan zijn/haar klanten!

Bovendien:

  • Ben je in het bezit van een diploma Informatica, Multimedia of Communicatie of gelijkwaardig door ervaring/certificaten.
  • Heb je een sterke interesse in IT en beschik je over enkele jaren ervaring in 1ste – 2de line.
  • Kan je vlot werken met alle MS Office-programma’s en ben je bekend met Office 365 admin center.
  • Neem je een klantgerichte en geduldige houding aan.
  • Beschik je over uitstekende communicatieve skills.
  • Ben je gemotiveerd, leergierig, proactief en stressbestendig.
  • Spreek je vloeiend Nederlands en Engels.
  • Kan je zelfstandig je mannetje/vrouwtje staan, maar beschik je ook over de juiste teamspirit om je collega’s te assisteren waar nodig.
  • Beschik je over een rijbewijs B.

Aanbod

Wat kan Next-ICT voor je betekenen?

Wij zijn een groeiend en mensgericht HR-bedrijf binnen ICT-consultancy. Als medewerker zal je in een familiale sfeer vertoeven waarbij de focus ligt op jou, als individu met zijn/haar persoonlijke noden en behoeftes.

Inzetten op een langdurige samenwerking met onze medewerkers en klanten dragen we hoog in het vaandel. Om dit te kunnen bewerkstelligen houden we reeds 12 jaar stellig vast aan onze 3 kernwaarden: openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Deze waarden leiden tot een open communicatie en persoonlijke aanpak in zowel onze samenwerkingen met onze medewerkers als onze klanten.

Naast onze familiale bedrijfscultuur bieden we jou volgend uitgebreid loonpakket aan:

  • Een aantrekkelijk bruto maandloon
  • Maaltijdcheques
  • Een maandelijkse netto vergoeding
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • GSM abonnement
  • Hospitalisatieverzekering
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien.
  • De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen, certificaten te halen en je kennis te versterken.

Sollicitatie

Interesse of meer weten?

Stuur dan je CV op naar jobs@next-ict.be. Voor meer informatie kan je terecht bij Elien Oomen via elien@next-ict.be. Je reactie wordt snel en vertrouwelijk behandeld.